Поиск и устранение неисправностей и техническое обслуживание

Как обновить прошивку CoolWallet?

Обновление прошивки — это обновление настроек безопасного элемента карты CoolWallet. Некоторые обновления прошивки могут потребовать от пользователей восстановление их кошельков. Пожалуйста, подготовьте ваши семена восстановления (мнемонику) до начала обновления.

Когда будет доступно обновление, при открытии приложения появится уведомление. Чтобы получать преимущества от новых функций и улучшений безопасности, всегда поддерживайте вашу прошивку в актуальном состоянии.

Если вы пропустили всплывающее уведомление, ищите красное кольцо во вкладке настроек приложения, под разделом ""Управление картой"" рядом с ""Обновление прошивки карты"".

Мы настоятельно рекомендуем всем пользователям CoolWallet оставаться обновленными для оптимальной производительности и безопасности!

Безопасно ли отправлять мой неисправный CoolWallet обратно в CoolBitX для замены?

Отправка вашего CoolWallet нам является безопасной по нескольким причинам:

1.Защита от вмешательства: CoolWallet разработан так, чтобы быть устойчивым к взлому. Его сверхтонкий дизайн в сочетании с технологией сжатия обеспечивает немедленное обнаружение любого физического вмешательства.

2.Безопасное хранение приватного ключа: Приватный ключ надежно хранится в нашем безопасном элементе, который имеет сертификацию высшего класса CC EAL5+/EAL6+, что делает его практически невзламываемым.

3.Процедура проверки и обмена: Если продукт подтвержден как неисправный, он проходит нашу строгую процедуру проверки. Мы стремимся завершить проверку продукта на предмет ремонта и предоставить замену в течение 7 рабочих дней.

Как использовать функцию "Очистить данные приложения" и "Восстановить карту к настройкам по умолчанию"? В чем разница?

1.Функция ""Очистить данные приложения"" удалит данные вашего кошелька с телефона. Однако данные кошелька останутся в вашем CoolWallet.

После повторного соединения кошелька с приложением все данные вашего кошелька будут восстановлены без необходимости ввода мнемонической фразы.

2.Функция ""Восстановить карту к настройкам по умолчанию"" удалит данные с телефона и вашего CoolWallet.

После сброса кошелька вам понадобится ваша мнемоническая фраза для восстановления данных кошелька.