Гарантия и Возвраты

Изменено Wed, 18 Oct 2023 на 01:50 PM

Имеется ли у продуктов CoolWallet период гарантии?


Мы предоставляем одногодичную гарантию на все наши продукты с даты покупки. Если продукт выходит из строя при нормальном


использовании и это определяется как проблема самого продукта в течение гарантийного периода, мы предлагаем сервис замены.


Что делать, если я получил неисправный или неправильный продукт?


Если у вас возникнут проблемы, такие как дефекты, отсутствующие детали или неверные товары, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав на ""Онлайн Поддержка Клиентов"" на нашем официальном сайте (расположенной в нижнем правом углу) или отправив электронное письмо на [email protected] для первоначальной диагностики и помощи.


Существует ли сервис по ремонту продукта?


Если продукт подтвержден как неисправный, мы предоставим замену и завершим проверку продукта на ремонт в течение 7 рабочих дней.


Какие меры предосторожности мне следует соблюдать при возврате вашего продукта CoolWallet?


Пожалуйста, убедитесь, что вы сделали резервную копию вашей фразы восстановления перед отправкой CoolWallet и не включайте карту с фразой восстановления в пакет возврата.

Смогу ли я использовать приложение CoolWallet, пока мой продукт находится на проверке?


Нет, вы не сможете совершать транзакции или торговать активами через приложение CoolWallet в это время.


Какова ваша политика возврата?


Вы можете вернуть продукт без условий в течение семи дней после его получения. Если вы хотите сделать возврат, пожалуйста, нажмите на ""Онлайн Поддержка Клиентов"" на нашем официальном сайте или отправьте электронное письмо на [email protected]. Мы оплатим стоимость обратной доставки.


Можно ли обменять продукт, если он уже получен?


Обмен продуктов, заказанных через наш официальный сайт, недоступен. Если у вас возникнут проблемы с продуктом после его получения, пожалуйста, произведите возврат оригинального заказа и разместите новый заказ на замену.

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью