排除配對失敗的一般步驟

若您進行下列操作遇到錯誤，您可以參考此篇的障礙排除進行：

操作問題：

1. CoolWallet 藍牙配對失敗
2. CoolWallet 韌體更新失敗（中斷）
3. CoolWallet 錢包創建失敗（中斷）
4. CoolWallet 還原錢包失敗（中斷）
5. CoolWallet 錢包初始化（重置）失敗
   
   

障礙排除步驟：

1. 請您確認已開啟手機的「藍牙」、「定位服務」「行動數據」、並連上網路。
   
   
2. 請確認您沒有安裝干擾藍牙連線的App（如. 手機跑分App、VPN軟體等）。
   
   
3. 請至手機的藍牙設定頁面，找到您的CoolWallet卡號並點選遺忘設備(您的卡片會顯示為 卡片序號CWX XXXXXX)。完成後重新開啟CoolWallet App、重新配對並嘗試進行您欲進行的操作。
   
   
4. 若您在上述操作仍遇到相同問題，請您嘗試切換網路訊號來源（如. 切換4G/5G網路 至 WIFI），再重新嘗試進行交易。 
   
   
5. 若您已完成上述1-4的障礙排除步驟仍無法解決，請您嘗試手機重啟，再重新進行操作。
6. 最後，嘗試透過另一支手機進行操作，這是為了進一步排除原手機的藍牙功能問題。若在其他裝置上仍出現相同的配對問題，請您聯繫CoolBitX客服團隊尋求進一步協助（[email protected]）。